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社区电商运营的5大误区

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  • TA的每日心情
    开心
    2019-4-30 14:14
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    发表于 2019-4-10 16:35:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
      “社交电商“,无疑是影响了当下的1个词,无数品牌与企业轰轰烈烈地投入了这个战场。

      但成功者与失败者相比,显然却是寥寥无几。为什么在社交电商浪潮中成功掘金的永远是少数?

      今天给大家介绍五个在实际运营中,企业常犯的误区,希望能对大家有所帮助。

      01

      拥有好的产品就拥有一切

      毋庸置疑,如果你想在电商领域取得成功,必须要有一个很好的产品。

      但是,在互联网时代,“酒香也怕巷子深”,如果认为拥有高质量产品就足以保证销售和成功,这是一个误区。

      电商是一个很容易被淹没的市场,因为开启线上业务非常容易。

      如果没有适当的市场营销和客户服务,再好的产品也可能蒙尘。

      所以如果你想成功,好产品只是成功的因素之一,合理的价格、推广运营以及品牌包装也是商家需要跨过的一道道门槛。

      02

      对新媒体缺乏认知

      传统电商还是在以传统营销思维主导做推广,很多品牌认为的电商就只是在某宝上开一个线上店铺,这其实就是互联网世界的一个“信息孤岛”。

      除了依赖电商平台自身的推广工具之外,他们可以说是“与网隔绝”的,他们对垂直电商、内容电商、社交电商没有一点概念。

      他们把在微博微信注册个账号就是认为是新媒体营销,他们把复制黏贴的心灵鸡汤就视为内容生产,他们把自吹自擂的软文就是当作是品牌传播。

      于是我们可以看到有的电商在微博以及社交软件上发各种令人不厌其烦的促销广告。

      但从根本上来说,这种简单粗暴的促销信息的推送,对于店铺与网络世界的沟通,起不到任何的作用。

      03

      唯技巧技术至上

      现在关于电商运作的各种技巧技战术的分析、运用、实战的书籍可以说是汗牛充栋,微博微信上也大多是此类信息,而且这些技巧技战术都是完全依附于淘宝天猫而来。

      也就是说,在很多人的眼里,淘宝天猫就意味着电商全部。

      电商们花了太多时间来研究淘宝天猫各种乱七八糟的规则,而且这些规则年年在变,时时在变,规则越来越完善,钻平台漏洞获得的流量将会越来越少。

      正是因为他们陷入了这样的误区——只有研究好规则才能做好电商,对一些新的渠道视而不见。

      因此,当大量借助小程序兴起的内容电商和社交电商出现后,他们依旧将其视作“无所谓”的渠道。

      有的电商甚至忽略产品和服务,反而陷入了一个越推广越费钱越费力的困境中。

      04

      无前瞻及战略眼光

      没有规划,没有战略,这几乎是当下很多的品牌在电商运作的现状。

      有的是来清理库存的,有的是抱着尝试的心态来的,有的是在实体渠道走投无路的,总之,鲜有对电商运作有着清晰的科学可行的战略规划。

      为什么没有规划呢?

      1.实体渠道被电商冲击,实体渠道这个大本营不能丢;

      2.认为电商只是品牌可有可无的一个下水道;

      3.对于电商在品牌中所起的作用乃至品牌未来发展的匹配上都没有清晰的认知。

      电商成为大多数还依赖实体渠道销售的品牌的一个名符其实的鸡肋:

      看着别人在电商方面搞得如火如荼,心有不甘,自己做却心有余而力不足。

      05

      舍不得投入,团队不专业

      但谁都知道,想要赚钱,得有投入,赚大钱,得有团队,想要靠品牌来赚大钱赚长久的钱,更需要牛逼的团队更大的投入。

      很多传统企业想在电商上有所建树,却又舍不得花钱请专业的人,于是从各个部门抽调组成的“草台班子”电商运营的团队。

      团队不专业,怎么又能做出专业的电商呢?

      另外,分享几点关于社群运营的建议。

      (1)定位主要人群

      比如说你是做儿童读物的,你的目标群体是儿童,但是实质上买你产品的却是家长,但是孩子读的不开心,家长却也不会再买,所以你要弄清其中的主次需求。

      (2)用户需求

      要用心做好产品,就离不开研究自己的用户,和自己所在的领域以及行业,这就需要我们精心挖掘用户的需求痛点。

      (3)产品痛点

      营销本身是内容产品的一部分,甚至是非常重要的一部分。所以在打造产品的过程中,就要思考产品的痛点和场景。

      (4)信任

      说白了就是要求通过互动和客户产生关系,在聊天的过程中要以人为中心,培养与客户的信任感,培养用户的粘性。

      说到底,用户的需求不是一成不变的,所以不管在社群里发多少优惠券,用户不喜欢产品本身的话,根本就没有用优惠券的机会。最最关键的一点就是:你和用户根本没有建立信任基础,又谈何复购呢。

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  • TA的每日心情
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